Ayuda y servicio
Garantía de 1 año
Todos nuestros relojes son originales y tienen un año de garantía contra defectos de fábrica. Aquí te explicamos qué cubre y cómo hacerla válida.
1 Año de Garantía
En todos nuestros relojes
¿Qué Cubre la Garantía?
- Defectos de fabricación en el mecanismo (movimiento) del reloj.
- Fallas en las funciones del reloj (cronógrafo, fecha, alarma, iluminación).
- Desprendimiento de componentes por defecto de ensamblaje (corona, bisel, cristal).
- Problemas con la correa o pulsera original por defecto de fábrica.
¿Qué NO Cubre la Garantía?
- Daños por golpes, caídas o impactos.
- Daños por exposición al agua en relojes no clasificados como resistentes al agua.
- Desgaste natural de correas, cristal o acabados.
- Cambio de batería (considerado mantenimiento regular).
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Pérdida o robo del producto.
¿Cómo Hacer Válida tu Garantía?
Tienes dos opciones. En las dos sirve tu tarjeta de garantía, física o digital.
1. En persona, con nuestro taller aliado
Relojería Quality atiende la garantía de todas las marcas que vendemos. Llega directo con tu reloj y tu tarjeta: no necesitas escribirnos antes.
- Revisan tu reloj y, si aplica la garantía, la reparación no tiene costo.
- El ajuste de pulsera de relojes comprados en La Relojería GT tampoco tiene costo.
- También cambian baterías, pulseras, cristales y más; esos servicios los cotizas directamente con ellos.
Km. 13.8, C.C. Eskala Roosevelt, primer nivel, kiosco 11, zona 3 de Mixco
Lunes a domingo, de 10:00 a. m. a 8:00 p. m.
Teléfono 2250-7223 · WhatsApp 5995-9867 · Cómo llegar
2. Por WhatsApp, con nosotros
Si estás fuera de la capital o lo prefieres:
- Escríbenos por WhatsApp (+502 3080-2075) o correo (info@larelojeriagt.com).
- Envíanos tu número de pedido y describe el problema con fotos o video.
- Evaluamos tu caso en un máximo de 48 horas hábiles.
- Si aplica la garantía, coordinamos el reemplazo o la reparación.
Tu tarjeta de garantía
Cada reloj incluye una tarjeta de garantía con un código QR único. Al escanearlo ves tu garantía digital: el modelo, la fecha de compra y hasta cuándo está vigente. Así el taller confirma en el momento que es auténtica.
¿No tienes tu tarjeta? Escríbenos con tu número de pedido y te enviamos tu garantía digital. También puedes verificar una tarjeta en app.larelojeriagt.com/g.
