Cómo comprar en La Relojería GT: pagos, envíos y garantía de 1 año

Una tienda 100 % en línea

La Relojería GT es una tienda 100 % en línea: no tenemos sucursal física y enviamos a toda Guatemala, con número de guía para rastreo y 1 año de garantía. Si quieres ver un modelo antes de decidir, te enviamos fotos reales del reloj; más abajo te contamos cómo.

Relojes originales y nuevos

El 100 % de nuestros relojes son originales y nuevos, importados de distribuidores autorizados. No manejamos usados ni seminuevos. Trabajamos con marcas como Seiko, Citizen, Orient, Casio, G-Shock, Bulova, Fossil y Timex, entre otras.

Todos vienen en su caja original de fábrica. Los modelos más sencillos incluyen la caja y el reloj; los diseños más finos traen su caja específica del modelo, con su manual y su tarjeta de garantía. Algunas marcas ya no incluyen manual impreso, sino una tarjeta con código QR para registrar el reloj.

Cómo comprar en la página, paso a paso

1. Elige tu reloj. Busca por marca, por colección o con el buscador, y usa los filtros para acotar la búsqueda.
2. Revisa la ficha. Ahí ves las fotos, las especificaciones técnicas, el precio normal, el precio con transferencia y el valor de cada cuota.
3. Si quieres grabado, escribe el texto en el recuadro «Grabado en la tapa», que aparece antes del botón de comprar.
4. Agrega el reloj al carrito y completa tus datos de entrega y el pago.
5. Recibe tu número de guía para rastrear el envío.

Para procesar tu pedido necesitamos: nombre y apellido, número de teléfono, correo electrónico (obligatorio para el seguimiento y la guía), dirección exacta de entrega (zona, colonia, municipio y referencias) y NIT o DPI (obligatorio en compras mayores). Si deseas factura con NIT, compártenos tu NIT; si no tienes, la factura se emite a Consumidor Final (CF).

¿Prefieres que te ayudemos? Escríbenos por WhatsApp y armamos el pedido contigo.

Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard). Las cuotas sin recargo son solo de 2, 3, 6 o 10, y aplican solo con tarjeta de crédito Visa o Mastercard (no BAC). Con tarjeta de débito, el pago es de contado.
• Transferencia o depósito bancario, con 5 % de descuento. Envíanos el comprobante para validar tu pago.
• Pago contra entrega, disponible a todo el país. Se solicita un anticipo de Q100.00 para confirmar el pedido, que se descuenta del total y no es reembolsable, y el resto lo pagas al recibir, en efectivo, transferencia o tarjeta.

Si pagas con tarjeta por el link de pago en una compra mayor de Q500, te pediremos el código de autorización de 6 dígitos con el que el banco aprobó la transacción. Lo encuentras en la pantalla de confirmación del link de pago, en el mensaje o notificación que te envió tu banco o en el detalle del movimiento en la app del banco. También puedes mandarnos una captura de esa notificación. Para transferencias o depósitos basta la foto de la boleta.

Envíos y tiempos de entrega

• Costo: Q30.00 a todo el país, y gratis cuando el precio de lista del reloj es de Q800.00 o más (aplica aunque pagues por transferencia con tu descuento).
• Ciudad de Guatemala y áreas cercanas: de 1 a 2 días hábiles por mensajería privada.
• Departamentos e interior del país: de 2 a 3 días hábiles por Forza. Si prefieres, puedes recoger tu pedido en la agencia de Forza más cercana; te avisamos y te enviamos la guía cuando esté disponible para recoger.
• ¿Sale el mismo día? Depende de la hora en que confirmes y pagues tu compra; un asesor te confirma si aún alcanza para que salga hoy.

Tu reloj va en su caja original, dentro de una caja con protección para evitar golpes en el transporte. No manejamos empaque de regalo aparte, pero si la entrega es dentro de la ciudad, con gusto le agregamos una bolsita de regalo con moña. Si la pulsera es de metal y nos lo indicas, te la ajustamos antes de enviártela y te incluimos los eslabones que se quiten.

El paquete lo puede recibir otra persona: un familiar, un compañero de trabajo o la recepción del lugar. Solo indícanos su nombre y teléfono. Las condiciones de pago no cambian: en pago contra entrega, el anticipo de Q100 se paga igual por adelantado y el saldo lo entrega en efectivo quien recibe el paquete.

Grabado en la tapa

Grabamos en la tapa trasera una frase corta, un nombre o una fecha, de máximo 25 caracteres. En relojes de Q800.00 en adelante el grabado es gratis; en relojes de menos de Q800.00 tiene un costo de Q75.00, que se agrega al pedido. Lo pides en la página del reloj, en el recuadro «Grabado en la tapa», o nos escribes el texto exacto y lo anotamos en tu pedido.

Solo se puede grabar en tapas metálicas lisas, no en tapas de cristal ni de resina; si tu modelo no lo permite, te avisamos antes de enviarlo. El grabado suma 1 día hábil al envío, y un reloj grabado ya no tiene cambio ni devolución. La garantía de 1 año sí se mantiene.

Fotos reales y asesoría por WhatsApp

Escríbenos al +502 3080-2075. Si quieres ver el reloj físico, pasamos la notificación a bodega para que le tomen fotos reales, y un asesor te las comparte por el mismo chat. El horario de atención con asesores es de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.: dentro de ese horario las fotos te llegan en breve y, si escribes fuera de él, a primera hora. Fuera de horario, el asistente te responde de inmediato y deja la notificación para que un asesor te atienda.

Si el modelo o el color que buscas no está en el catálogo, pregúntanos: un asesor te confirma si se puede traer, el precio y el tiempo aproximado. No podemos garantizarlo de antemano ni dar plazos hasta consultarlo. También puedes escribirnos al correo info@larelojeriagt.com o desde la página de contacto.

Garantía de 1 año: qué cubre y qué no

Todos los relojes tienen 1 año de garantía con La Relojería GT. No gestionamos la garantía internacional del fabricante.

Cubre

• Defectos de fábrica en el mecanismo.
• Fallas en funciones: cronógrafo, fecha, alarma o luz.
• Desprendimiento de componentes por defecto de ensamblaje.
• Defectos de fábrica en la correa o pulsera.

No cubre

• Golpes o caídas.
• Daños por agua en relojes no resistentes.
• Desgaste natural.
• Cambio de batería, que es mantenimiento.
• Reparaciones de terceros.
• Pérdida o robo.

Cómo hacer válida la garantía

1. Escríbenos por WhatsApp (+502 3080-2075) o al correo info@larelojeriagt.com.
2. Indica tu número de pedido y describe el problema con fotos o video.
3. Evaluamos el caso en máximo 48 horas hábiles y, si aplica, coordinamos el reemplazo o la reparación.

El detalle completo está en la página de garantía y las dudas más comunes, en preguntas frecuentes. Si todavía estás eligiendo, te puede servir la guía de tamaño de reloj según tu muñeca.